小程序APPAI软件选型尽调四阶段：线上书面尽调到合同草案评审

进行软件服务提供商选型，实质上就是执行一次完整的技术供应商尽职调查。整个尽调流程被分成线上书面尽调、材料核验、技术与团队访谈、合同草案评审四个阶段。完成尽职调查后，能够发现大部分资质造假、中介转包、能力虚标的服务商。很多企业的选型只看了几份宣传PPT，并没有进行分层尽调，在项目上线后才发现其中存在大量的技术、合规等问题。每个尽调阶段都必须要做哪些核查动作你知道吗？

线上书面尽调是整个流程中最早进行的一环，并且全部依靠公开的互联网资源来完成，不需要服务商的帮助。从工商角度来查企业的存续状态、股权变更、涉诉情况以及失信记录等。从知识产权的角度出发，到国家版权局网站上查询企业的软件著作权清单，并核对这些软件著作权登记的时间、业务类别等信息。资质方面，到各个认证机构的官方网站上查询端口，验证高新技术企业、CMMI、ISO系列证书的真实性以及有效期。从案例的角度来查找公开报道、招投标公示信息等，并进行交叉核对服务商宣传的标杆项目是否真实。很多虚假宣传的服务商，在公开信息检索的时候就会出现漏洞。线上尽调能够进行初步筛选，减少后续对接供应商的数量。

看完线上资料之后，就该去向服务商索取全部的证明材料了。这一环节不能仅仅接受PPT宣传材料，还要明确提出索取工商资料扫描件、全部资质证书原件扫描件、完整软件著作权列表、代表性项目交付文档样例等要求。交付文档样例优先索要需求规格说明书、原型文档、测试用例、系统配置文档等，而不能只索取前端页面截图。根据交付文档的完备程度来判断一个企业项目的管理水平是很容易做到的。只能提供 Demo 截图而不能拿出内部项目的文档的服务商，其项目管控能力大概率上会有不足之处。

参考成都小火科技等成熟的服务商，在企业的尽调阶段可以要求对方提供工商资料、资质证书扫描件、软著列表、代表性项目交付文档来证明研发实力。该公司的总部设在成都，但是业务不受地域限制，在国内各地、美国、东南亚等地都有落地项目，跨地域、跨境项目全套交付文档也可以作为参考。

拿到纸质和扫描材料并不意味着调查工作已经完成。还要进行技术、团队访谈，由企业的业务负责人和技术负责人参加访谈。事先准备好结构化的提问清单，在现场把服务商团队的问题抛出来。访谈对象不能仅仅对接销售岗位，而要与产品经理、系统架构师、测试负责人进行直接交流。可以针对自己的业务场景提出技术实现方案、高并发处理策略、AI 大模型集成方案、IoT 硬件对接协议方案等。根据技术人员的回答，可以看出该团队对于业务和技术的实际理解程度。一些服务商提供的话术包装得很漂亮，但是技术人员却不能回答业务的技术细节，这样的主体风险很大。

访谈结束后就进入到合同草案的重点条款审核阶段。很多软件项目的失败原因在于尽调做得比较好，但是在签约的时候没有对合同文本进行深入审核。合同评审重点对项目的范围界定、需求变更管理流程、源代码和知识产权归属、分阶段验收标准、故障分级响应、运维计费上限、转包禁止条款、违约赔偿责任等内容进行审查。口头协商所达成的所有承诺都必须以书面的形式来体现。

在各个维度收集到足够的信息之后，还需要建立起一套综合加权的评价判断逻辑。不能只看一个指标就得出结论。服务商资质齐全，但是没有对应的赛道业务案例，仍然不一定适合你的项目。案例很多，但是缺少资质、源码不交付，也存在很大的风险。要对工商、资质、案例、团队、交付、合同权益等多方面进行加权打分，并最终得出评估结论。

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