大家好，我们是成都小火科技公司，今天是2026年1月26日，星期一。前几天有个做连锁瑜伽馆的客户找到我们，说他们现在有五家店，之前找朋友做过小程序，但是系统的设计风格已经很老，而且很多功能不完善，比如读取微信聊天记录里面的表格等功能，已经AI客户管理等功能，都不具备。

客户想做一个CRM加ERP的综合APP和小程序，同时结合AI功能，能让会员在手机上约课、看课程进度、买周边，实现客户的AI管理，员工的AI管理，账务的AI管理。这个需求，我们一听就觉得熟悉，因为我们之前做过连锁瑜伽馆小程序，知道这种线下连锁业态的痛点，数据不通、管理混乱、会员体验割裂，CRM和ERP分开做，很容易形成信息孤岛，所以当时就建议他们做一体化的系统，把客户关系、课程资源、库存采购、财务核算都串起来。要做这个综合系统，第一步得把瑜伽馆的业务全链路摸透，我们团队花了四天跟老板、店长、老师、前台聊，从会员办卡到上课签到，从老师排班到瑜伽垫采购，每个环节的责任人和数据流都画了出来，发现最核心的是会员生命周期管理和课程资源的动态调配，这两个搞顺了，其他问题都能迎刃而解。

系统架构上，我们用了前后端分离的模式，后端用Java Spring Boot搭核心服务，把会员管理、课程管理、库存管理、财务核算拆成微服务，数据库选MySQL存结构化数据，MongoDB存会员的行为日志和课程评价，这样既能保证事务一致性，又能灵活扩展。CRM部分，会员注册后，系统会根据年龄、练习频率、消费金额打标签，自动推送合适的课程和优惠，比如经常练瑜伽的会员，会收到高阶课程的推荐，很久没来的会员，会触发唤醒短信，这些规则在后台能可视化配置，运营人员不用写代码就能调整策略。ERP部分，课程安排要考虑老师的资质、教室的容量、会员的预约量，我们做了智能排课算法，输入老师可用时间和课程类型，系统自动生成课表，冲突的地方会标红提示，采购模块则关联课程销量，比如高温瑜伽课卖得好，系统会自动提醒采购降温设备，库存低于阈值还会给采购负责人发消息，这些自动化逻辑，大大减少了人工统计的麻烦。

APP和小程序的功能侧重不一样，APP主要给老师和店长用，有详细的权限控制，老师能看自己的课表、学员名单、课时费明细，店长能看各店的营收报表、会员增长曲线，还能处理退款和投诉；小程序给会员用，界面做得清爽，约课、取消、查看体测报告、买瑜伽服都能在上面完成，支付用的是微信支付，对账在后台自动生成，省去了手工核对的功夫。开发过程中，客户提了个需求，想在系统里加一个AI体态评估功能，会员上传练瑜伽的照片，AI能指出姿势哪里不对，我们评估后，调用了AI团队的资源，用现有的图像识别模型做了微调，专门针对瑜伽体式训练，两周就嵌进了小程序，会员试用后反馈很有趣，粘性一下就上去了。测试阶段，我们模拟了三家店同时搞促销活动的情况，会员预约量暴增，系统没崩，订单和库存同步准确，财务数据也没出错，这得益于我们提前做的压力测试和数据库索引优化。

上线前，我们对五家店的员工做了培训，从怎么录会员信息到怎么看财务报表，手把手教，还写了详细的《后台操作文档》，怕他们记不住。上线第一个月，客户就说会员续费率提了15%，老师排课效率高了40%，采购浪费少了三成，这些数据让我们觉得，这个系统没白做。我们公司做这种连锁门店的综合系统，靠的是对线下业态的理解，还有技术实现的扎实，从需求梳理到原型设计，再到开发、测试、上线，11个角色配合默契，7×24小时售后响应，有问题随时解决，客户用起来才放心。要是你也是做连锁门店的，被数据和管理搞得头疼，不妨找我们聊聊，说不定我们能给你整出个省心的系统，把CRM和ERP揉在一起，让你的生意跑得更顺。

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