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成都小火科技公司 AI自助工业采购APP 含工程师入驻平台推荐

文章来源：成都小火软件开发公司发布时间： 2026-06-25

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大家好，我们是成都小火科技公司，今天是2026年6月25日，今天来介绍我们公司开发的一套威能AI线上智能采购机器人APP二期项目。成都小火科技公司的威能AI线上智能采购机器人APP主要针对的是AI问答、图片识别、知识库、商品推荐、主数据平台、订单支付以及工程师服务等方面的内容来设计，可以给需要进行人工智能导购或者撮合交易的企业提供更智能便捷的AI辅助服务。

这一期的项目我们主要针对用户端以及工程师端进行功能的开发，包括：在线咨询、现场服务、工单处理、票据审核、退费取款等功能，该项目属于AI人工智能采购软件开发的代表性项目。

区别于普通的AI聊天式导购，本软件将人工智能问答、图片识别、商品推荐、主数据平台、订单交易以及工程师服务都进行了撮合，AI在全链路业务中都有不同的应用场景。在沟通初期的时候，甲方主要关心的是几个方面的问题：AI的回答是否能够利用企业的知识库进行解答？用户上传了图片之后能否进入到分析的过程当中？回答完毕之后能否给出相应的商品推荐？商品订单是否可以与主数据商城进行关联？后续的工程师服务能否由线上的咨询转为线下解决？按照这样的要求把项目主要分成两个部分来完成，一部分是针对普通用户使用的AI线上智能采购机器人的操作流程，另一部分则是工程师和服务人员所用的服务流程。分解开来之后产品的逻辑就会很清楚了，开发团队也可以一步步地把问答、下单、工单、服务凭证、退款以及提现等模块落实下来。

威能AI线上智能采购机器人的第一期主要的功能就是围绕着人工智能问答以及商品推荐进行设计。按照设计图和功能页来判断的话，该系统可以实现用户的注册登录、验证码登录、账号登录、扫码登录、实名认证、个人信息填写、选择主要的数据来源、知识库填充、文字输入、语音输入、图片上传、图片裁剪、对图片进行分析、对问题进行分析、正常的问答、停止输出、重新生成、历史对话保存以及历史记录管理等各项功能。用户进入到首页之后就可以直接提问了，也可以用拍照片或者选照片的方式来上传图片，然后系统就会进入到一个问题分析和图片分析的过程当中去，在这个过程中根据用户的提问给出答案，进行向量式的回答。

该项目的人工智能部分不是独立存在的，是与商品系统、订单系统以及知识库系统相连的。例如，在AI回答页面上看到推荐的商品之后，就可以查看所有的商品、继续进行推荐、选择商品、生成订单、填写收货地址、支付成功，并且可以在个人中心里查看到待付款的订单以及已经付款的订单。企业的员工也会有相应的待付款订单以及审核不通过的状态。要解决的是个人用户与企业员工身份的区别，还有单个商品、多个商品、没有图片、有图片、主要数据的商品和普通的商品不同的展示方式。

有关于主数据平台，在该项目当中属于比较重要的部分。用户登录之后要选择常用的购物网站，并且会出现更换主数据源、主数据源审核中、审核未通过、选择本次使用的主要数据平台、查看主要的数据源、授权主要的数据登陆、主要的数据平台登陆等等页面。从甲方的角度来看，主数据平台涉及到商品来源、订单跳转、平台授权以及后续的业务管理工作。我们产品的产品经理在整理需求的时候把与主数据相关的流程单独拿出来，不让它们跟普通的商品订单混在一起。这样做的好处就是以后如果平台规则发生变化的话，开发人员只需要对主数据模块进行修改就可以了，并不会影响到AI问答以及一般的订单流程。

威能AI线上智能采购机器人的APP第二期功能拓展主要是为了服务方面的业务。二期增加用户端和工程师端，用户可以找到工程师，查看工程师信息，提出在线咨询，申请现场服务，查看咨询历史，缴纳咨询服务费用，上传服务凭证，申请退款。工程师可以申请入驻，填写入驻资料，添加案例，查看案例，管理工作台，接受在线咨询以及线下服务的通知，解决服务中的问题或者等待的服务请求，并且可以看到自己的收入情况，申请提现，查看提现的历史记录。该阶段的开发困难已经由原来的单纯的人机交互发展到现在的AI+服务撮合+交易结算。

工程师入驻的过程很细致。系统包括入驻工程师没有填写、已经填写、正在审核、审核通过、审核不通过、已经被取消、查看入驻资料、添加案例、查看所有案例、查看所有工程师的状态。对于平台类APP而言，工程师资料审核、案例展示以及服务能力和表现都会影响到用户的下单意愿，因此该部分页面不能仅仅作为表单来使用，还要考虑到资料是否齐全、审核情况告知以及案例的内容展示以及之后的修改与再审等问题。二期还会设置个人资料编辑、修改审核中、修改审核通过、修改审核未通过这几个环节，表明了平台对于工程师资料变更也存在一定的管控措施。

在线咨询以及线下的服务，在二期的功能当中业务的状态比较多。在线咨询包括待支付、服务中详情、退款中详情、已退款详情、已完成凭证审核通过、凭证审核未通过、凭证审核中详情、未上传凭证详情等等页面。线下服务有待处理、待服务、待支付、服务中、完成、取消申请、取消支付、退款中、已经退款、开始服务提醒、结束服务提醒、创建工单提醒等状态。项目组在设计这些流程的时候要把用户的操作边界、工程师的操作边界以及平台的操作边界都弄清楚。例如谁有权启动服务，谁有权终止服务，凭证是谁上传的，凭证审核不通过之后怎么办，退款失败与退款成功的显示内容分别是什么，在原型阶段就要说清楚。

订单以及售后服务的部分比较重要。项目里有商品订单、咨询顾问服务订单以及线下服务订单等。商品订单包括了主数据商城商品、非主数据商城商品、混合主数据商品订单、无主数据商品订单、订单详情、下单提醒、取消订单、删除订单、申请退款以及退款详情等内容。还需要对在线咨询以及线下的服务进行收费、开具发票、办理退费以及确认是否已经完成的服务进行处理。对于开发团队而言，这样的项目不能仅仅关注于页面的数量上，还应该把订单的状态机弄清楚。一个状态没有被记录下来的话，就会造成用户的展示出现问题，工程师的收入受到影响，并且还会让平台审核变得困难起来。

威能AI线上智能采购机器人的APP第二期增加了工程师收入以及提现的功能。系统的收入明细有全部、已到账、预到账三个状态，申请提现还没有添加账户、已经添加了账户、添加了银行卡的状态，提现记录正在审核中、已经通过、已经被拒绝或者被撤销等等。在涉及到资金方面的功能的时候，要仔细地进行后台审核、账户信息查看、提现状态查询以及日志记录与异常提醒等工作。我们一般会在类似的项目中向客户推荐把资金审核、凭证审核、退款审核这三类流程都放到后台管理系统里面去，前台只显示给用户和工程师看的内容，在后台保留更加全面的操作纪录。

就用户体验而言，该套APP有很多细节。例如AI的回答是可以被停止输出并且重新生成的，图片上传会有裁剪以及分析的过程，在历史记录上可以进行长按编辑、批量管理以及删除的操作，在反馈方面会显示没有填写或者已经填写的状态，在新的版本更新的时候也会有正在更新中的提示。登录方式包括了密码登录、验证码登录、忘记密码、注册账号、扫码授权等方式。收货地址分为无地址、有地址、新建地址、选择省市区等等步骤。虽然这些细节不能单独决定项目的大小，但是它们会影响到用户在使用过程中是否方便。

开发这样的AI线上智能采购机器人的应用程序的时候，客户的关注点就是价格以及时间长短了。根据我们项目的经历来看，威能AI线上智能采购机器人APP二期这样的项目开发成本要比一般的APP高很多，因为该款软件包含了AI问答、图片识别、知识库、商城下单、主数据管理、工程师入驻、在线客服、现场服务、票据审核、退费取现等众多功能模块。开发周期要分阶段进行。可以先做人工智能问答、知识库、商品推荐以及基本的订单功能，然后再去做工程师服务、工单、凭证、收入和提现等功能。这样有利于甲方验收，并且可以让项目组在联调的过程中逐个解决存在的问题。

成都小火科技公司在做这类项目的开发的时候，会把需求沟通、原型设计、UI设计、前端开发、后端开发、接口联调、测试部署、上线培训以及后期运维等环节串联起来一起完成。对于APP项目而言，我们按照客户的需要来挑选适合的技术方案，例如Flutter、uniapp或者原生Android/iOS或者是混合开发的方式，后台可以依据业务量大小来决定使用Java/Node.js/Python/PHP等不同的技术栈，而数据库则要根据订单、会话、商品、工单以及审核记录的特点来进行设计。在项目交付的时候，客户一般会关心源代码的提供情况、后台培训的内容、接口文档是否齐全、测试用例有没有准备好、服务器部署的工作由谁来做以及后续出现的问题怎么解决等等这些问题，在合同以及交付清单里都要事先说明白。

成都小火科技于2013年成立，主要进行软件定制开发工作，包括小程序、APP、行业平台、AI应用以及企业管理系统等。公司拥有国家高新技术企业的资格证书（证书号：GR202451001272），同时还是软件企业和成都软件行业协会理事单位、AAA级信用企业，并且获得了ISO9001质量管理体系认证、人工智能管理体系建设认证、信息技术服务管理体系认证以及ISO27001信息安全管理体系认证等。威能AI线上智能采购机器人的APP二期涉及到人工智能、订单、服务、资金以及用户的个人信息等方面的内容，在此过程中流程管理以及安全意识都会对项目的结果产生影响。

除了该AI采购项目，小火科技曾开发过AI人工智能智慧教育系统、AI人工智能影视剪辑创作社区平台小程序、AI人工智能文档校对软件、AI跨境电商APP、AI二手车交易APP、智能手表运动健康配套AI APP等。威能AI线上智能采购机器人的APP二期以及上述的一些项目有部分相似的地方，例如AI问答要模型与知识库一起工作，商品推荐要有商城的经验，工程师的服务要具有服务撮合的经验，提现退款要懂得资金流程。项目组在实施过程中把这方面的经验转化成需求列表、页面状态表以及接口联调计划。

我用简洁的项目复盘二期项目的流程：用户多用文字、语音、视频提问，可以上传图片，可以看到被推荐的商品，可以下订单，在需要人工帮助的时候去找工程师。工程师入驻之后就可以承接咨询任务、进行现场服务、提交凭证、查询收入了。平台方可以审核资料、管理订单、处理退款、维护主数据平台。闭环跑通之后，AI线上智能采购机器人就成了可以运营的业务系统。