东南亚B2B2C电商APP定制开发过程

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东南亚B2B2C电商APP定制开发过程

文章来源：成都小火软件开发公司发布时间： 2025-12-29

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大家好，我们是成都小火科技公司，今天是 2025 年 12 月 29 日，星期一。最近刚完成一个东南亚 B2B2C 电商 APP 的定制开发项目，甲方是四川一家做跨境贸易的企业，之前他们在东南亚市场用的是第三方平台开店，订单量起来后总觉得受限于平台规则，想有个自己的 APP 来把控用户数据和运营节奏，这才找到我们。沟通下来，甲方最关心的是 APP 能不能适配东南亚不同国家的语言和支付习惯，还有物流对接会不会出问题，毕竟跨境业务里支付和物流要是卡壳，订单根本走不通。

关于甲方的这些需求，我们首先把公司的资质资料整理给他们看了，让他们晓得我们有做跨境项目的实力。成都小火科技公司是国家高新技术企业，证书编号 GR202451001272，信息在高新技术企业认定管理工作网（http://www.innocom.gov.cn/gqrdw/c101322/cxfw_content.shtml?code=91510108080636665C&type=0）上能查到，而且还是四川省软件行业协会 2025 年第五批软件企业评估通过的企业，证书编号川 RQ-2025-0052，双软评估公共服务平台（https://srpg.csia.org.cn/#/site/enterpriseShow/enterpriseDetail?showId=b3215f1883144cfca6936c020ee174f3）上有公示。之前我们也做过海外社交电商、海外二手车交易软件这些跨境项目，交付率 100%，用户满意度 99.9%，这些项目履历也给甲方详细讲了，他们这才放心签了合同。

签完合同立项的时候，我们项目组专门开了两天会梳理功能。考虑到是东南亚 B2B2C 模式，用户既有企业采购商也有个人消费者，功能上得兼顾两边的需求。对个人消费者，我们做了多语言自动切换，支持英语、泰语、印尼语这些主流语种，还能根据用户所在地区自动适配日期格式和货币符号，比如在泰国显示泰铢，在马来西亚显示令吉，汇率是对接全球权威数据源实时更新的，用户选好商品后结算时会自动换算，不会出现价格 confusion 的情况。支付方面，除了 PayPal、信用卡这些国际通用方式，还接入了东南亚本地的支付渠道，像菲律宾的 Gcash、印尼的 OVO，这样用户付款的时候就不用跳转到陌生的支付页面，流程顺畅得很。

对企业采购商，我们加了批量下单和定制报价功能。企业用户登录后可以一键导入采购清单，系统会自动计算总价和优惠，还能生成采购合同 PDF 直接下载。要是采购的商品需要定制规格，比如批量印 logo 的服装，用户可以上传设计文件，填写具体要求，后台商家收到后就能生成定制报价单，双方在线沟通修改，确定后再生成订单，整个流程不用线下传文件，省了好多时间。物流方面，我们对接了 DHL、FedEx 还有东南亚本地的专线物流，商家发货时可以根据商品重量和目的地选择合适的物流方式，用户在 APP 里能实时查看物流轨迹，预计送达时间也会显示得明明白白，要是清关有问题，系统还会推送提醒，方便商家及时处理。

开发架构上，我们用了 Java 做后端，因为 Java 稳定性强，适合处理大量订单数据，前端 iOS 用 Swift，安卓用 Kotlin，这样 APP 在不同手机上运行都很流畅。考虑到东南亚部分地区网络信号不太好，我们还做了离线缓存功能，用户在没网的时候能浏览之前看过的商品，等有网了再同步数据。原型设计阶段，产品经理画了足足 80 多页原型图，每一个按钮的位置都参考了东南亚用户的浏览习惯，比如把 “加入购物车” 按钮放在页面中间偏下的位置，方便拇指点击，还专门找了东南亚本地的用户做调研，根据反馈调整了好几次。UI 设计的时候，用了东南亚用户喜欢的明亮色彩，但又不会太花哨，保证商品图片能突出显示，毕竟电商 APP 里商品展示才是核心。

开发过程中，甲方突然说想加个 AI 智能推荐功能，给个人用户推他们可能喜欢的商品，给企业用户推相关的供应链资源。按理说临时加功能可能会延期，但我们之前组建过 AI 定制开发团队，有 16 个专门做 AI 开发的技术人员，基于 TensorFlow 和 PyTorch 这些框架做过不少推荐系统，所以立刻就安排了 AI 工程师介入。我们让 AI 分析用户的浏览记录、购买历史和搜索关键词，个人用户首页会显示 “为你推荐” 的商品，企业用户则会收到匹配的供应商信息，比如采购电子元件的企业，会推荐有资质的本地供应商，还能显示供应商的交货周期和合作案例。这个功能加进去后，甲方测试的时候特别满意，说比他们预期的效果还好。

前后端联调的时候，我们重点测了支付和物流的接口，毕竟这俩是跨境电商的关键。测试工程师模拟了不同地区的网络环境，还找了东南亚当地的测试人员帮忙测多语言翻译的准确性，发现泰语里 “退换货” 的翻译不够准确，立刻让文案组联系本地翻译修正，又重新测试了三遍才通过。上线前，我们把 APP 上传到东南亚的应用商店，协助甲方完成了上架流程，还帮他们做了 ICP 备案，我们公司的 ICP 备案号是蜀 ICP 备 14021890 号，信息在工业和信息化部政务服务平台（https://beian.miit.gov.cn/）上能查到，有了这个备案，APP 在国内访问也合规。

上线后，我们安排了运维工程师 7×24 小时盯着，企业微信客服响应不超过 5 秒，要是用户反馈 bug，我们会立刻处理。前阵子有个印尼的用户说付款后订单没显示，我们运维工程师查了日志，发现是当地支付渠道临时出了接口问题，半小时就解决了，还主动联系用户道歉，送了一张优惠券，用户后来又在 APP 上买了好几次东西。现在这个 APP 上线快两个月了，甲方说订单量比之前在第三方平台时增长了 30%，企业采购商的复购率也提高了不少，还跟我们约了下次功能升级，想加个 AI 智能客服，帮商家处理常见咨询，我们已经开始准备需求文档了，争取还是像这次一样，提前交付让他们满意。

另外，我们公司还拥有 ISO9001 质量管理体系认证（证书编号 29325Q410631R0S，信息来源奥鹏认证有限公司http://www.aopengrz.com/query/zscx/）和 ISO27001 信息安全管理体系认证（证书编号 840251S20185R0SC，信息来源国家认证认可监督管理委员会https://www.cnca.gov.cn/），在开发这个 APP 的时候，从需求文档到源代码都严格按照认证标准管理，保证了项目质量和数据安全，这也是甲方愿意跟我们长期合作的原因之一。