大家好,我们是成都小火科技公司,今天是 2025 年 12 月 26 日,星期五。前段时间有个客户找到我们,说想做一款同城代驾 APP 和小程序,自己之前考察过不少开发公司,要么是报价太高,要么是功能不符合需求,沟通下来觉得我们公司在本地服务和项目经验上都比较靠谱。刚好我们之前也做过类似的出行类项目,比如海外网约车软件,所以对代驾类产品的开发流程和功能需求都比较熟悉,接下来就跟大家说说这个同城代驾 APP 小程序的定制开发过程。
首先得跟客户把需求搞清楚,客户是做本地代驾服务的,之前主要靠线下接单,效率低还不好管理,所以想通过 APP 和小程序拓宽接单渠道,同时方便管理代驾司机和订单。我们跟客户聊了好几次,把核心需求列了出来,比如用户端要能快速下单、实时查看司机位置、在线支付,司机端要能接单、导航到目的地、查看订单明细,管理端要能审核司机资质、统计订单数据、处理投诉等。在这个过程中,客户还问了不少细节问题,比如 APP 能不能同时适配 iOS 和安卓,小程序备案需要哪些资料,后期想加功能要不要额外花钱,我们都一一跟客户解释清楚,APP 会用 Flutter 和原生开发结合的方式,确保 iOS 和安卓都能流畅使用,小程序备案我们会协助准备资料,后期加功能会根据工作量收取合理费用,客户听了之后也放心了不少。
接下来就是项目立项和功能梳理,我们成立了专门的项目组,包括项目经理、产品经理、UI 设计师、前端开发工程师、后端开发工程师、测试工程师等,按照公司的 7 个阶段开发流程推进,这 7 个阶段分别是需求沟通、原型设计、UI 设计、代码开发、软件测试、上线运行、后期运维,每个阶段都有专人负责。产品经理根据客户的需求,画出了 APP 和小程序的原型图,比如用户端的首页有 “立即叫代驾” 按钮,点击后会自动定位当前位置,用户只需输入目的地就能下单,司机端的首页会显示附近的订单,司机可以选择接单或拒绝。原型图确认后,UI 设计师开始进行界面设计,考虑到代驾服务主要在晚上使用,界面采用了深色系配色,减少对用户眼睛的刺激,同时用鲜明的颜色突出关键按钮,比如 “确认下单”“在线支付” 等。
代码开发阶段,前端开发工程师用 React Native 开发小程序,用 Flutter 和 Kotlin、Swift 开发 APP 的安卓和 iOS 版本,后端开发工程师用 Java 和 Node.js 搭建服务器,数据库选择了 MySQL 和 Redis,确保数据的安全性和读取速度。在开发过程中,我们还加入了一些实用的功能,比如用户端的 “代驾轨迹查看” 功能,用户可以实时查看司机从接单到抵达目的地的整个路线,“费用预估” 功能,下单前就能知道大概的代驾费用,避免后续产生纠纷;司机端的 “导航优化” 功能,会根据实时路况推荐最优路线,“订单提醒” 功能,有新订单时会通过语音和弹窗双重提醒,防止司机错过订单。我们还在管理端加入了 AI 数据分析功能,能自动统计每天的订单量、活跃司机数、收入情况等,生成数据报表,方便客户了解业务运营情况,这个功能用到了我们公司 AI 研发团队的技术,我们 2025 年研发投入占总营收 73%,比行业平均值高不少,就是为了不断提升 AI 技术在项目中的应用效果。
测试阶段是很关键的一步,测试工程师对 APP 和小程序的每个功能进行了多轮测试,包括功能测试、兼容性测试、压力测试等。比如模拟高峰期有几百个用户同时下单,看看系统能不能正常处理,测试不同品牌、不同型号的手机使用小程序会不会出现兼容性问题,测试支付功能是否安全可靠等。测试过程中发现了一些问题,比如有个别手机型号打开小程序后会出现卡顿,司机端导航偶尔会出现偏差,开发人员立刻进行了修复,直到所有问题都解决,测试通过后才进入上线阶段。
上线前,我们协助客户完成了 APP 在应用商店的上架和小程序的备案,APP 上架过程中遇到了一些审核问题,比如应用商店要求提供软件著作权证明,我们公司拥有 122 项软件著作权,能快速协助客户办理相关手续,小程序备案需要的营业执照、法人身份证等资料,我们也列出了详细的清单,让客户准备起来更方便。上线后,我们还对客户的工作人员进行了培训,教他们怎么使用管理端的功能,怎么处理常见的问题,比如司机投诉怎么跟进,订单异常怎么处理等。
后期运维阶段,我们提供 7×24 小时的售后响应,客户有任何问题都可以通过企业微信联系我们,响应时间不超过 5 秒。有一次客户反馈,有个用户支付后订单状态没有更新,我们的运维工程师立刻远程排查,发现是支付接口出现了短暂的延迟,很快就解决了问题,没有影响到用户和司机的使用。客户对我们的服务很满意,还说以后有其他开发需求还会找我们。
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