大家好，我们是成都小火科技公司，今天是 2025 年 10 月 28 日，星期二。前几天收到一家知识产权代理公司的反馈，说用我们开发的知识专利 APP 平台后，客户的专利申请周期平均缩短了 15 天，他们自己的案源管理效率也提高了不少。这个 APP 从需求沟通到上线，中间改了3次细节功能。

这个客户是做专利代理的，有 20 多名代理人，之前管理专利业务全靠 Excel 和纸质文件。最麻烦的问题有三个：一是专利检索慢，客户想查某个技术领域的现有专利，代理人要在多个公开数据库里手动搜，经常要花大半天；二是申请进度跟踪难，专利从提交到授权要经过好几个阶段，客户总问 “到哪一步了”，代理人要一个个查然后回复，很耗时；三是案源管理乱，客户信息、专利需求分散在不同的表格里，经常出现 “漏跟进” 的情况。他们找我们的时候，明确要一个能 “快速检索专利、实时跟踪进度、规范管理案源” 的 APP，还要有 AI 功能帮代理人减轻工作量。

第一次沟通时，客户就问 “代码版权归谁”“后期想加功能需要额外花钱吗”，这两个问题也是做专业领域 APP 时客户常问的。关于版权，我们在合同里明确写了，开发完成后代码完全归客户所有，我们不会留存或用于其他项目，毕竟专利数据涉及客户的商业机密，这点必须保障 ，之前做 NFT 数字文创平台时，客户对版权也很敏感，我们早就形成了规范的版权约定流程。至于后期加功能，我们跟客户说明，维护期内的小功能优化不额外收费，但新增功能比如 “专利费用代缴”，会根据工作量单独报价，报价前会提供详细的需求评估报告，让客户清楚费用构成。

我们公司成立于 2013 年，在成都成华区杉板桥路 669 号办公，是成都软件协会理事单位（证书编号：CDSIA-5373），官网有蜀 ICP 备 14021890 号 - 1 的备案，做过政务门户网站、律所案件管理系统这些涉及专业数据管理的项目，对 “精准、安全” 的要求很熟悉。这次 APP 开发，分 iOS 和安卓两个版本，iOS 用 Swift 开发，安卓用 Kotlin 开发，确保双端功能同步、体验一致。核心功能分四块：一是 AI 专利检索，客户输入技术关键词，系统自动在专利局公开数据库、商业数据库里检索，还能识别相似专利并按相关性排序，比手动检索快 5 倍；二是进度跟踪，代理人把专利申请的每个阶段（提交、受理、审查、授权）录入系统，客户打开 APP 就能看，不用反复问；三是案源管理，代理人可以记录客户需求、跟进时间、沟通内容，系统会在需要跟进时发提醒，避免遗漏；四是专利资讯推送，每天更新行业政策、专利审查动态，客户能及时了解相关信息 ，之前做 AI 智慧教育系统时，我们也做过类似的资讯推送功能，知道怎么精准匹配用户需求。

开发到第 25 天的时候，客户提出想加 “专利缴费提醒” 功能，就是系统根据专利的缴费期限，提前 15 天给代理人和客户发提醒，避免错过缴费导致专利失效。我们让技术主管评估，这个功能需要在案源管理模块里加时间触发逻辑，还要对接专利局的缴费期限数据库，大概需要 3 天时间，不会影响原本 40 天的开发周期，就跟客户确认了调整方案。另外，我们还在 APP 里加了 “专利相似度分析” 功能，代理人上传客户的技术方案，系统能自动对比现有专利，分析新颖性和创造性，给出初步评估意见 ，这是从做 AI 智慧文旅小程序时借鉴的 AI 对比技术，稍作调整就能适配专利领域。

测试阶段我们重点测了三个核心功能：一是 AI 检索准确率，找了 10 个不同技术领域的专利需求，用 APP 检索后，对比人工检索的结果，准确率 98%，只有 1 个领域因为关键词太宽泛，多出现了几条不相关结果，优化关键词匹配规则后就解决了；二是数据安全性，模拟非授权人员尝试登录客户账号，系统能自动拦截，且客户的技术方案、专利信息都做了加密处理，只有授权的代理人能查看；三是双端适配，在 10 款不同型号的 iOS 和安卓手机上测试，APP 打开速度、功能操作都正常，没有出现闪退或卡顿。这个 APP 属于中小型软件，我们推荐客户用国内的云服务器，方便代理人和客户随时随地访问，云服务器的弹性扩容功能也能应对申请高峰期的访问量增加。

上线后，我们协助客户完成了 APP 的上架工作，iOS 端提交到 App Store，安卓端提交到华为、小米等应用市场，每个平台的审核要求都提前跟客户说明，准备好营业执照、ICP 备案证明等资料，确保一次通过。交付完成后，我们安排了 2 次培训，一次教代理人用后台管理案源、录入进度，一次教客户用 APP 查进度、看资讯，确保双方都能熟练操作。上线后第 4 天，有客户反馈 APP 里的专利检索结果加载慢，我们的运维人员检查后发现是数据库索引没优化，调整索引后加载速度提升了 60%，上线后出现这类问题，我们都会免费解决。

复盘这个项目，有两个重点环节要提醒想做知识专利 APP 平台的客户：一是专利数据源要权威，必须对接专利局的官方数据库，不然检索结果不准确，会影响客户信任；二是功能要聚焦，专利领域的用户更看重检索精准和进度透明，不用加太多无关功能，避免操作复杂。之前做大型企业采购系统时，我们就总结过 “专业领域产品，功能精准比全面更重要”，这次也用到了这个经验。

这个 APP 上线后，客户反馈代理人的检索时间从每天 4 小时缩短到 1 小时，客户咨询进度的次数减少了 70%，新案源签约率也提高了 12%。其实做专利类 APP，核心是帮代理公司提高效率、给客户更好的体验，进而提升行业竞争力。未来这个 APP 还能加 “AI 专利撰写辅助” 功能，根据技术方案自动生成专利申请文件的初稿，这也是现在知识产权行业的发展趋势，我们做 AI 家校教育软件系统时积累的文本生成技术，刚好能用到这里。只要客户能说清楚专利业务中的痛点，我们就能做出贴合实际需求的产品。

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