大家好，我们是成都小火科技公司，今天是 2025 年 11 月 03 日，星期一。最近两个月，有不少做制造业和服务业的客户找到我们，说市面上通用的 AI 工具没法跟他们内部的 ERP、CRM 系统打通，想做一套能按自己业务规则跑的企业级 AI Agent，却一直没找到能明确给出开发方案的团队。这让我们想起去年启动的企业级 AI Agent 开发平台项目，当时是为一家做大型设备生产的老客户开发的，他们之前用了我们做的大型企业采购系统，后来想让 AI 帮销售自动跟进客户、帮运维整理设备数据，但找了几家公司要么说做不了系统对接，要么报的价格超出他们预算，我们技术团队评估后觉得能做，就启动了这个平台的开发。

开发前我们先跟客户确认了核心需求，比如要对接他们现有的 CRM 系统和设备管理系统，AI Agent 得能自动抓取客户跟进记录生成周报，还能分析设备运行数据预警故障。这个过程中客户问我们有多少技术人员投入，我们跟他们说安排了 7 个人，包括 2 个有大厂经验的后端开发、2 个前端、1 个产品经理、1 个测试和 1 个 UI 设计，都是专门做企业级软件的。客户还关心开发周期，我们根据需求拆解，把周期定在 10 周，前 2 周做需求细化和架构设计，中间 6 周做功能开发，最后 2 周联调测试，还每周给他们发开发进度表，让他们随时了解进展。

开发过程中我们用到了之前做政务公共云服务平台和 CRM 系统的经验，比如在系统兼容性上，借鉴了政务平台对接多个部门系统的技术方案，确保 AI Agent 能稳定对接客户的各类系统。客户中途提出想加一个 AI Agent 自动生成报价单的功能，我们评估后觉得不影响整体架构，就答应了调整，没有额外加太多费用。关于服务器，客户问是用云的还是自主的，考虑到他们数据量不算特别大，我们推荐了国内的腾讯云服务器，后期如果数据增长可以随时扩容。代码版权方面，我们在合同里写得很清楚，项目交付后所有代码归客户所有，我们只保留基础技术框架的使用权。

我们成都小火科技成立于 2013 年，在成华区杉板桥路 669 号招商城市主场 B 座，还是高新技术企业（证书编号：GR202451001272）和成都软件协会理事单位，有 ISO9001 和 ISO/IEC 27001 认证，做企业级软件这块有成熟的流程。这个项目里，从产品经理跟客户对接需求，到技术主管把控架构，再到测试人员反复验证功能，每个环节都有专人负责，最后交付时客户验收一次性通过，他们说比预期的交付质量还高。

复盘这个企业级 AI Agent 开发平台项目，最关键的是前期把系统对接的细节聊透，一开始客户没说清楚 CRM 系统的接口类型，我们花了 3 天时间跟他们 IT 部门沟通，才确定了对接方案，避免了后期返工。这里也提醒想做这类平台的客户，一定要提前整理好现有系统的接口文档和业务规则，不然很容易耽误进度。这个平台上线后，客户销售部门跟进客户的效率提升了 35%，运维部门故障响应时间缩短了 50%，这让我们更清楚企业级 AI 工具的核心是解决实际业务痛点，而不是追求炫技。未来我们会根据不同行业客户的需求，推出更多行业定制模板，让企业能更快用上贴合自己业务的 AI Agent，帮助他们进一步降本增效。

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