最近这几年，社区养老越来越受重视，很多社区居委会和养老服务机构，都在寻求数字化、智能化的养老服务管理方式，我们团队就经常接到社区养老服务AI管理系统的开发咨询，毕竟传统的社区养老服务模式，已经很难满足现在老年人的养老需求和社区的管理需求了。我们成都小火科技作为深耕AI软件开发领域的企业，也很早就关注到了社区养老这个领域，组建了专门的AI研发团队，针对社区养老的场景，开发了一套完善的社区养老服务AI管理系统，而且我们公司是四川省软件行业协会会员单位，证书编号川RQ-2025-0052，信息来源双软评估公共服务平台，资质齐全，技术实力有保障，已经为3个街道办的社区开发了相关系统，实现了居民办事线上化率92%，其中养老服务模块的满意度更是达到了100%。

我们最开始接触社区养老服务AI管理系统开发的时候，专门走访了10多个社区，和社区居委会工作人员、养老服务志愿者、老年人以及老年人的子女都进行了深入沟通，彻底搞清楚了传统社区养老服务的痛点。传统的社区养老服务，主要是靠社区工作人员和志愿者上门服务，但是社区老年人数量多、需求杂，工作人员数量有限，很难做到精准服务、及时响应。比如有些老年人行动不便，需要上门送餐、上门保洁、上门体检，但是工作人员不知道老年人的具体需求，也无法合理安排服务人员和服务时间，经常出现服务不及时、服务不到位的情况；有些老年人有慢性病，需要定期监测身体状况，但是不能随时得到专业的指导，一旦出现身体不适，不能及时联系到医护人员和家属；还有社区的养老服务数据，都是手动记录、手动统计，比如老年人的信息、服务记录、健康数据等，不仅耗时耗力，还容易出现数据错误，后续查询和管理都非常不方便，而且无法根据数据精准分析老年人的养老需求，优化养老服务。

结合这些痛点，我们项目组联合社区工作人员和养老服务专家，梳理出了社区养老服务AI管理系统的核心需求，确定了系统的整体架构和功能模块，核心就是通过AI技术，实现社区养老服务的精准化、智能化、高效化，既要方便社区工作人员管理，也要让老年人能够便捷地享受到养老服务，让老年人的子女能够放心。整个系统分为四个核心模块，分别是老年人信息管理模块、AI健康监测模块、养老服务调度模块、家属联动模块，每个模块都有对应的AI功能，相互配合，形成一套完整的社区养老服务管理体系。

老年人信息管理模块是整个系统的基础，我们通过AI技术，实现了老年人信息的自动采集、分类管理和精准识别。社区工作人员只需要录入老年人的基本信息，比如年龄、性别、家庭住址、联系方式、健康状况、养老需求等，系统就会通过AI算法，自动对老年人进行分类，比如按照年龄分为低龄老人、中龄老人、高龄老人，按照健康状况分为健康老人、慢性病老人、失能半失能老人，按照养老需求分为助餐、助浴、助洁、助医等，方便社区工作人员精准对接需求。而且系统支持人脸识别录入信息，对于行动不便、不会操作手机的老年人，工作人员只需要用手机拍照，系统就会自动识别老年人的面部信息，完成信息录入，非常便捷。同时，系统会自动更新老年人的信息，比如老年人的健康状况发生变化、养老需求发生调整，工作人员或者家属可以随时修改，确保信息的准确性。我们公司拥有ISO9001质量管理体系认证，在信息录入、管理方面，严格遵循规范，确保老年人的个人信息安全，不会出现信息泄露的情况。

AI健康监测模块是系统的核心亮点，也是老年人和家属最关注的模块。我们通过对接智能穿戴设备，比如智能手环、智能血压计、智能血糖仪等，实时采集老年人的健康数据，比如心率、血压、血糖、体温、运动轨迹等，这些数据会实时上传到系统后台，通过AI算法进行分析，一旦发现老年人的健康数据异常，比如心率过快、血压过高、血糖超标等，系统会自动发出预警，第一时间提醒社区医护人员、社区工作人员和老年人的家属，医护人员会及时上门排查，家属也能及时了解老年人的身体状况，避免出现意外情况。比如有一位独居的高龄老人，某天早上智能手环监测到他的心率异常，系统立即发出预警，社区医护人员接到预警后，10分钟就赶到了老人家中，及时发现老人突发心脏病，拨打了急救电话，挽回了老人的生命，这件事也得到了老人家属和社区居委会的高度认可。

除此之外，AI健康监测模块还具备AI健康评估和AI健康指导功能。系统会根据老年人的健康数据，定期生成AI健康评估报告，分析老年人的健康状况，预测可能出现的健康问题，给出针对性的健康建议，比如饮食建议、运动建议、用药建议等，帮助老年人养成良好的生活习惯，预防慢性病加重。对于有慢性病的老年人，系统会根据医生的医嘱，设置用药提醒，每天按时提醒老年人服药，避免老年人忘记服药、错服药物。而且系统支持老年人和医护人员在线沟通，老年人有健康方面的疑问，通过手机端或者一键呼叫按钮，就能联系到社区医护人员，医护人员会在线为老年人解答疑问，提供专业的健康指导，不用老年人特意跑到社区卫生服务中心，非常方便行动不便的老年人。

养老服务调度模块，主要是解决社区养老服务调度效率低、服务不精准的问题。通过AI算法，系统会根据老年人的养老需求、居住地址、服务人员的专业技能、服务区域等信息，自动匹配最合适的服务人员，合理安排服务时间和服务路线，确保服务人员能够高效、精准地为老年人提供服务。比如某位失能老人需要上门助浴服务，系统会自动匹配具备助浴资质、居住在老人附近的服务人员，安排好服务时间，并规划最优的服务路线，避免服务人员浪费时间在路程上。同时，系统会实时跟踪服务进度，服务人员上门服务后，通过手机端签到、拍照确认，完成服务后，老年人或者家属可以对服务质量进行评价，评价结果会直接反馈到系统后台，社区工作人员可以根据评价结果，优化服务人员的配置，提升服务质量。

家属联动模块，主要是为了让老年人的子女能够随时了解老年人的情况，放心工作。子女通过手机端登录系统，就能实时查看老年人的健康数据、服务记录、考勤情况（比如老年人是否出门、是否按时回家），还能接收系统发出的健康预警信息，一旦老年人出现身体异常或者其他情况，子女能第一时间收到提醒。同时，子女可以通过系统为老年人预约养老服务，比如预约上门体检、上门保洁等，还能在线支付服务费用，非常便捷。另外，系统支持子女和老年人在线视频通话，对于独居的老年人，子女可以随时和老年人视频聊天，了解老年人的生活状况，缓解老年人的孤独感，让子女能够远程陪伴老年人。

在开发过程中，我们充分考虑到老年人的使用习惯，UI设计非常简洁、易懂，字体放大、按钮清晰，操作步骤简单，老年人只要稍微指导，就能学会使用，对于行动不便、不会操作手机的老年人，系统支持一键呼叫功能，老年人按下呼叫按钮，就能直接联系到社区工作人员、医护人员或者家属，非常便捷。而且系统支持多端适配，社区工作人员可以通过电脑端、手机端登录系统，管理养老服务、查看数据；老年人可以通过简易手机、智能终端登录系统，享受养老服务；家属可以通过手机APP登录系统，关注老年人的情况。

我们公司的技术团队实力强劲，现有员工86人，技术人员占比高达85%，90%以上的工作人员具备6年以上的软件开发经验，其中15名核心团队成员来自腾讯、阿里、华为等互联网技术大厂，有着丰富的大型项目研发和管理经验。开发社区养老服务AI管理系统的时候，我们选用了java、Python作为主要开发语言，数据库采用了PostgreSQL，确保系统运行流畅、数据存储安全，同时采用了AI云计算结合分布式应用的方案，确保系统能够支持大量老年人同时使用，不会出现卡顿、崩溃的情况。2024年我们公司的研发投入占总营收68%，2025年截止12月1日研发投入占比73%，远超行业平均值55%，大量的研发投入让我们的技术始终保持行业领先，也让我们能够持续优化社区养老服务AI管理系统的功能和性能。

项目交付上线后，我们安排了专门的技术人员，对社区工作人员、服务人员、老年人和家属进行培训，指导他们使用系统，确保系统能够正常运行。同时，我们提供7×24小时售后响应服务，企业微信客服响应≤5秒，要是系统出现bug、智能设备无法正常连接，或者有功能调整的需求，我们都会及时安排技术人员处理，1年免费软件运维，后期还支持功能升级，提前预留迭代接口。比如有一个社区，上线之后觉得需要增加老年人应急救助功能，我们就根据社区的需求，快速进行了功能迭代，增加了一键应急呼叫、应急人员调度等功能，老年人遇到紧急情况，按下应急呼叫按钮，系统会自动联系社区应急人员、医护人员和家属，确保老年人能够及时得到救助。

目前，我们开发的社区养老服务AI管理系统，已经在3个街道办的12个社区投入使用，服务老年人超过2000人，有效提升了社区养老服务的效率和质量，减少了社区工作人员的工作量，也让老年人能够便捷地享受到精准的养老服务，得到了社区居委会、老年人、家属的一致认可。大家可以通过我们公司的百度百科链接https://baike.baidu.com/item/%E6%88%90%E9%83%BD%E5%B0%8F%E7%81%AB%E7%A7%91%E6%8A%80%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8，了解更多我们的项目案例，也可以登录我们的官网https://www.xiaohuokeji.com/，查看社区养老服务AI管理系统的详细介绍。我们团队也会继续深耕社区养老领域，结合社区和老年人的需求，不断优化系统功能，开发更多贴合社区养老场景的AI功能，助力社区养老服务数字化、智能化发展。

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