智慧网格基层治理系统
智慧网格基层治理系统
项目分类：基层治理服务平台
项目需求：服务于基层的智慧网格基层治理服务平台
一、案例概述
这是成都小火科技公司给某政务机构开发的一套智慧网格基层治理系统。本系统的开发目的是为了提升基层网格化综合治理平台而设计，并且以“人人都可以成为网格员”的思想为基础来构建起来的，适合于市、村两级以上的管理体系。把问题上报、任务分派、层级流转、在线审核以及便民服务等功能都整合在一起之后，就可以根据事情的重要性和所属区域来进行分类管理了，在整个过程中都会被记录下处理情况和流转状况，并且还配有地图定位、网上留言、文件上传以及心理咨询服务预约等等相关联的功能，从而使得基层事务能够做到标准化工、数字化和协同化的管理方式之下，大大提高了基层工作的效率和服务水平。
二、软件开发商简介
成都小火科技有限公司为国家高新技术企业，并且拥有多种专业的资质认证，在政务系统的开发上非常专注，主要做的是政务系统、小程序和管理平台的定制化开发。有丰富的政企项目落地的经验，擅长于多级权限、流程审批、数据流转等系统的开发，并能提供从需求定制到界面设计、程序开发、部署上线以及后期维护的一站式服务来帮助各个单位实现数字化转型。
1、登录方式为手机短信验证码登录
个人资料：可以对头像、昵称和手机号进行修改，并且能够显示已经绑定过的手机号以及没有绑定过的手机号，并给出相应的提示
个人主页：我自己的页面，根据账号绑定的状态来划分；我的待办事项可以查看所有的待办事项，并且把空和有内容的情况分开，把上级超期未接收以及需要上传处理的结果等内容合并起来
2、基本的功能
信息公告：发布通知、通知列表、通知内容、关于我们的
互动方式为内容分享和投票，并且可以查看已经结束的投票
地图服务：定位、地图详情、路线导航（到这里来）
辅助功能：文件上传、留言区展开和折叠、各种操作完成后的提示信息以及页面结构上的元素
3、任务管理模块
任务中心：发布任务和查询历史任务；任务列表分出已经发布的和没有发布的两种情况
任务内容为查看紧急问题详情和留言内容，并在完成之后反馈发送成功的状态
候选人管理：候选人信息，分为进行中和已完成两种情况
4、问题分类和上报管理
问题分层：分为普通问题、紧急问题和非紧急问题，并且可以设置是否标记为特别紧急
区域台账：天宝村专项分类台账，包括待处理、紧急、特急、一般、结果审核中、已解决的问题
上报类型：已经上报了问题和紧急求助；对于非紧急的问题可以采用匿名或者不匿名的方式进行提交，并且能够看到相应的详细信息
5. 问题接收、分发和层级流转
待接收事项：待接收普通问题、待接收紧急求助，区分可处理、无法处理；划分待接受（不紧急/紧急）两类详情页
分发管理：待我分发的问题、待分发问题详情；查看我所分发的所有问题
跨层流转：下级不能解决的问题和下发的信息、下级超时或者没有接收到紧急问题以及相关信息；上级超时没有接到紧急问题
上级交办：接收来自市里各部门主要负责人、分管负责人以及市里联系人所下达的问题和自己需要完成的任务
6、问题解决部分
待处理的问题：问题详情、可以正常处理的操作提示和不能正常处理的操作提示，在执行了某个动作之后会显示一条“发送成功”的提示
处理中的问题：支持数据筛选，在详情页上对多种类型的处理进行分类，并且要区分开来普通状态和带有提示的状态；把处理结果分成已经回复、没有回复以及出现异常的情况，并且单独显示正在处理中的紧急求助信息
办结管理：已经处理的问题、已经完成的问题以及相应的详细信息、已经被取消的问题的详细信息
7、审核和结果上报
审核流程为待审核问题、审核中、审核通过、审核不通过，并包含驳回记录和各种审核详情页
结果上传：待上传处理结果、对应的问题和详情页，可以在线上提交处置材料
8、特色便民服务
这是成都小火科技公司给某政务机构开发的一套智慧网格基层治理系统。本系统的开发目的是为了提升基层网格化综合治理平台而设计，并且以“人人都可以成为网格员”的思想为基础来构建起来的，适合于市、村两级以上的管理体系。把问题上报、任务分派、层级流转、在线审核以及便民服务等功能都整合在一起之后，就可以根据事情的重要性和所属区域来进行分类管理了，在整个过程中都会被记录下处理情况和流转状况，并且还配有地图定位、网上留言、文件上传以及心理咨询服务预约等等相关联的功能，从而使得基层事务能够做到标准化工、数字化和协同化的管理方式之下，大大提高了基层工作的效率和服务水平。
二、软件开发商简介
成都小火科技有限公司为国家高新技术企业，并且拥有多种专业的资质认证，在政务系统的开发上非常专注，主要做的是政务系统、小程序和管理平台的定制化开发。有丰富的政企项目落地的经验，擅长于多级权限、流程审批、数据流转等系统的开发，并能提供从需求定制到界面设计、程序开发、部署上线以及后期维护的一站式服务来帮助各个单位实现数字化转型。
三、软件详细功能
1、登录方式为手机短信验证码登录
个人资料：可以对头像、昵称和手机号进行修改，并且能够显示已经绑定过的手机号以及没有绑定过的手机号，并给出相应的提示
个人主页：我自己的页面，根据账号绑定的状态来划分；我的待办事项可以查看所有的待办事项，并且把空和有内容的情况分开，把上级超期未接收以及需要上传处理的结果等内容合并起来
2、基本的功能
信息公告：发布通知、通知列表、通知内容、关于我们的
互动方式为内容分享和投票，并且可以查看已经结束的投票
地图服务：定位、地图详情、路线导航（到这里来）
辅助功能：文件上传、留言区展开和折叠、各种操作完成后的提示信息以及页面结构上的元素
3、任务管理模块
任务中心：发布任务和查询历史任务；任务列表分出已经发布的和没有发布的两种情况
任务内容为查看紧急问题详情和留言内容，并在完成之后反馈发送成功的状态
候选人管理：候选人信息，分为进行中和已完成两种情况
4、问题分类和上报管理
问题分层：分为普通问题、紧急问题和非紧急问题，并且可以设置是否标记为特别紧急
区域台账：天宝村专项分类台账，包括待处理、紧急、特急、一般、结果审核中、已解决的问题
上报类型：已经上报了问题和紧急求助；对于非紧急的问题可以采用匿名或者不匿名的方式进行提交，并且能够看到相应的详细信息
5. 问题接收、分发和层级流转
待接收事项：待接收普通问题、待接收紧急求助，区分可处理、无法处理；划分待接受（不紧急/紧急）两类详情页
分发管理：待我分发的问题、待分发问题详情；查看我所分发的所有问题
跨层流转：下级不能解决的问题和下发的信息、下级超时或者没有接收到紧急问题以及相关信息；上级超时没有接到紧急问题
上级交办：接收来自市里各部门主要负责人、分管负责人以及市里联系人所下达的问题和自己需要完成的任务
6、问题解决部分
待处理的问题：问题详情、可以正常处理的操作提示和不能正常处理的操作提示，在执行了某个动作之后会显示一条“发送成功”的提示
处理中的问题：支持数据筛选，在详情页上对多种类型的处理进行分类，并且要区分开来普通状态和带有提示的状态；把处理结果分成已经回复、没有回复以及出现异常的情况，并且单独显示正在处理中的紧急求助信息
办结管理：已经处理的问题、已经完成的问题以及相应的详细信息、已经被取消的问题的详细信息
7、审核和结果上报
审核流程为待审核问题、审核中、审核通过、审核不通过，并包含驳回记录和各种审核详情页
结果上传：待上传处理结果、对应的问题和详情页，可以在线上提交处置材料
8、特色便民服务
心理咨询预约：可以进行预约登记，并且对没有填的信息和已经填写好的信息做区分。
四、成都小火科技公司简介
成都小火科技公司是该软件项目的服务商。拥有完善的软件开发企业资质证书，是国家高新技术企业（证书编号：GR202451001272），软件企业单位(证书编号:川IRQ-2025-0052)，成都软件协会理事单位(证书编号:CDSIA-5373)，AAA级信用企业（证书编号:DJ2023XY01CD0721787），ISO9001认证（证书编号：29325Q410631R0S)，人工智能管理体系认证证书（证书编号：87626AI00131R000），信息技术服务管理体系认证证书（证书编号：87626IT00013R000），ISO/IEC 27001:2002认证（编号：840251S20185R0SC），全国团体标准起草单位证书（编号：T/CA017-2024 T/CA018-2024）。
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