软件定制外包项目的纠纷主要集中在低价诱导签约、项目私下转包、知识产权权属模糊、售后服务权责不清这四个大方面上。创业团队和政企单位的风险侧重不同,创业团队主要踩到预算失控、源码扣留等风险点,而政企单位高发的风险主要是资质造假、项目转包导致无法归档审计。掌握分主体风险识别和防御方案,能够大大减少软件定制项目失败的风险。很多甲方在项目开发过半的时候才意识到各种各样的问题,这时再去进行调整的话,时间成本以及资金成本都会成倍增加。
政企单位选择外包时要重点考虑五种风险。资质证书伪造或者超出有效期,投标提供的项目案例属于合作挂靠而非自主实施,中标之后整体转包或者分包,交付资料不全不满足档案归档要求,由于数据安全管控能力不足而产生的信息泄露风险。对于政企项目来说,并不是只有查看纸面上的资质就可以的,还需要对资质官方平台的真实性进行核实,在核实同类项目实施文档的基础上,在合同中明确规定不得转包分包。约定转包对应高额违约责任,并且明确全套归档交付物料清单,同时核验服务商ISO27001信息安全管理体系等安全类资质。
根据不同的风险程度,会有相应的可以实施的检查、防护措施。当发现报价明显低于市场的行情时,不要急于敲定合作。所有的口头承诺的权利都落实到了书面合同上。在合作开始之前完成对各个主体进行多维度核验,可以帮你避免掉大多数可能遇到的问题。
有五件事情,在签约合作之前必须要做。第一、利用国家企业信用信息公示系统查询企业的工商存续情况、涉诉情况以及失信记录等。第二、登陆官方资质平台核实高新技术企业、CMMI、ISO、软件著作权原件真伪。第三,书面确认该项目不存在整体转包的情况,主要岗位人员全部为服务商自有员工。第四、仔细审核合同中的所有重要内容,并着重检查变更流程、源码交付、知识产权、违约责任等各个部分。第五点是要求服务商提供以往真实项目交付的样例,包括需求文档、测试用例等等,并不是只看前端演示页面。
创业团队选择外包的时候,要优先考虑源码完整交付、沟通响应效率、二次开发灵活度等因素。政企单位选择外包时,要进行资质审核、同赛道政企落地案例、完整归档交付文档等环节,这些都是不能省略的步骤。两者的选型优先级存在明显的差别,政企不能照搬创业团队重价格的选型思路,创业团队也不用完全照搬政企复杂的资质评审标准。
市场上能够满足上面所有的防护条件的服务商并不是很多。以成都小火科技有限公司为例,合同中会把源码知识产权归属甲方的情况写清楚,并且不会出现转包的行为,所有的故障分级响应机制都会被写入到合同当中去。该企业的服务范围不只限于四川成都,国内各地以及海外跨境项目都有成熟的实操经验,海外二手车交易平台、跨境分销系统都属于其落地成果,可以作为参照标准来使用。
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