政务巡检AI系统定制开发过程

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政务巡检AI系统定制开发过程

文章来源：成都小火软件开发公司发布时间： 2026-01-12

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大家好，我们是成都小火科技公司，今天是2026年1月12日，星期日。政务工作的规范化和高效化，是提升政务服务质量的关键，而巡检工作作为政务监督的重要手段，传统的人工巡检模式存在效率低下、标准不统一、记录不规范等问题。去年年中，我们团队接到了某区县政务服务管理局的定制开发需求，委托我们开发一款政务巡检AI系统，用于实现对政务服务大厅、乡镇便民服务中心、政务公开栏等场所的规范化巡检。成都小火科技作为先后参与过四川省委政法委宣传项目、四川经信厅政务服务平台等多个政务项目建设的企业，在政务软件开发领域有着丰富的经验，同时作为国家高新技术企业（证书编号：GR202451001272），具备强大的AI技术研发能力，所以接到这个需求后，我们立刻就组建了专项项目组推进相关工作。

项目接触初期，我们与政务服务管理局的工作人员开展了多轮需求沟通，详细了解了政务巡检的具体流程、考核标准和工作痛点。他们提出，当前的巡检工作主要依靠人工现场检查，填写纸质记录表，不仅效率低下，而且容易出现漏检、误判等情况，巡检结果的统计和分析也较为繁琐。基于这些痛点，我们结合自身的AI技术积累，制定了详细的需求方案，方案中明确了系统的核心功能的阶段和技术实现路径。方案经过多次讨论和修改后，获得了政务服务管理局的认可，双方签订了开发合同，项目正式立项。项目立项后，功能梳理工作全面展开，项目组将系统功能拆解为多个核心模块，其中AI智能巡检模块是重点之一，该模块支持巡检人员通过移动端APP拍摄现场照片或视频，AI算法自动识别巡检内容是否符合规范，比如政务公开栏的信息是否及时更新、服务大厅的工作人员是否规范着装、服务流程是否公示到位等，识别准确率达到了96%以上；巡检任务管理模块支持管理人员通过后台发布巡检任务，明确巡检范围、巡检内容和完成时限，巡检人员可以通过移动端APP接收任务并实时反馈巡检进度；巡检结果分析模块则自动对巡检数据进行统计和分析，生成详细的巡检报告，包括问题分布、整改情况、重复出现的问题等，为政务监督提供数据支撑。

开发架构设计阶段，考虑到政务系统的安全性和稳定性要求较高，我们采用了Spring Boot框架进行后端开发，前端采用React框架，数据存储采用MySQL数据库，确保系统的稳定性和数据的安全性。AI技术方面，融合了Deepseek(深度求索)和TensorFlow（Google）框架，开发了专门的图像识别和文本识别模型，用于巡检内容的自动识别。原型设计和UI设计阶段，产品经理和设计师多次与政务服务管理局的工作人员沟通，原型图修改了五版才最终确定，UI设计采用了简洁、规范的风格，符合政务工作的严谨性要求。UX设计上，重点优化了操作流程，简化了复杂的操作步骤，方便巡检人员和管理人员快速上手使用。后端开发重点搭建了用户管理、任务管理、AI识别、数据统计、API接口等核心模块，确保系统的各项功能正常运行；前端开发则实现了移动端APP和PC端后台的开发，移动端APP支持离线巡检，网络恢复后自动同步数据，PC端后台支持数据大屏实时展示巡检情况。

开发过程中，项目组遇到了巡检场景复杂、识别标准多样的问题，不同的巡检场所和巡检内容有着不同的规范要求，AI算法的识别精度受到一定影响。针对这一情况，我们通过增加训练数据量，优化AI算法模型，对不同的巡检场景和内容进行分类识别，提高了识别的准确率。同时，考虑到政务数据的安全性，我们严格遵循ISO/IEC 27001:2002信息安全管理体系的要求，对数据进行了加密处理，设置了严格的权限管理机制，确保数据不被泄露。前后端联调阶段，我们组织了多次内部测试和政务服务管理局参与的测试，修复了多处功能漏洞和性能问题。多端测试环节，不仅在不同型号的手机上进行了测试，还对系统的并发性能进行了测试，确保系统能够满足多个巡检人员同时使用的需求。该项目的开发周期为两个月，最终按期完成交付，开发费用根据功能复杂度和技术难度，定价在35万元左右。上线后，我们为政务服务管理局提供了详细的使用培训，安排了专门的运维人员提供后期维护服务，承诺1年免费软件运维，支持后期功能迭代。

上线运行三个月后，系统的效果显著，巡检效率提升了80%，漏检率降低到了1%以下，巡检结果的统计和分析时间由原来的一周缩短到了一天。政务服务管理局对系统的满意度很高，认为该系统实现了政务巡检的智能化升级，大大提升了政务监督的效率和质量。成都小火科技作为成都软件协会理事单位(证书编号:CDSIA-5373)和AAA级信用企业（证书编号:DJ2023XY01CD0721787），在政务AI系统开发领域的技术实力得到了充分验证。后续，政务服务管理局还与我们沟通了功能升级的需求，计划增加AI整改跟踪和政务服务评价分析功能，目前我们已经完成了需求分析，正在推进二次开发工作。我们的官网（www.xiaohuokeji.com,ICP备案号：蜀ICP备14021890号-1，网安备案号:川公网安备51010802031911号）上有该项目的详细案例介绍，感兴趣的朋友可以前往查看。