大家好，我们是成都小火科技，今天是2025年6月3日，星期二。今天是端午节过后上班的第一天，我们继续介绍软件。今天我们来介绍一款上门维修类的小程序平台，这也是我们做过的众多生活服务类的软件之一。生活服务类的软件服务于大众， 市场需求一直都在。2025年的今天，可以增加AI等功能，让上门生活服务平台更加"智能"。下面我们从工程师端、后台管理端、用户端、代理商端进行详细的介绍。如果您有软件方面的需求，欢迎与小火科技沟通。

一、工程师端

注册与认证

填写资料注册 ：用户通过小程序填写个人信息进行注册，成为注册用户。

后台审核工程师 ：提交的注册信息会发送至后台，由后台工作人员进行审核，审核通过后工程师才能正式开展工作。

审核通过后可以接派单 ：审核通过的工程师可接收并处理派单。

接单与服务

全部订单 ：工程师可查看所有接收到的订单，包括已接单、待服务、已完成等不同状态的订单。

待服务订单 ：显示当前需要工程师前往提供维修服务的订单，工程师可在此查看订单详情并进行服务安排。

已接单 ：记录工程师已接收但尚未完成服务的订单。

已完成订单 ：展示工程师已完成服务的订单，可查看历史服务记录。

收款与提现

查看自己的余额 ：工程师可查看自己在小程序内积累的服务收入余额。

申请提现到微信零钱或银行卡 ：当余额达到一定金额时，工程师可申请将款项提现至微信零钱或绑定的银行卡。

生成自己的名片 ：为方便推广和客户联系，工程师可在小程序内生成个人服务名片。

团队与合作

添加团队用户 ：工程师可添加其他工程师为团队成员，共同承接和完成订单。

删除设备 ：对不再使用的设备进行删除操作。

订单管理

订单关闭记录 ：记录工程师关闭的订单及关闭原因，便于后续查询和统计。

二、后台管理

小程序配置

小程序设置 ：包括小程序的基础信息设置、页面样式配置等，可自定义小程序的名称、图标、主题颜色等，使其符合企业品牌形象和运营需求。

跳转方式配置 ：设置小程序各页面之间的跳转逻辑和方式，优化用户体验，提高用户在小程序内的操作便捷性和流畅度。

首页内容配置 ：对小程序首页展示的内容进行配置，如推荐服务、热门产品、促销活动等，吸引用户关注并引导其进行下一步操作。

转发首页内容设置 ：定义用户转发小程序首页时的文案和图片等内容，借助用户的社交分享扩大小程序的传播范围。

支付设置

支付方式设置 ：支持配置多种支付方式（如微信支付、支付宝支付等），并设置相应的支付参数和回调地址，确保支付流程的安全、稳定和顺畅。

订单管理

订单管理 ：后台可查看所有订单的详细信息，包括订单编号、用户信息、服务内容、订单金额、订单状态等，方便对订单进行统一管理和跟踪。

订单状态 ：包括订单的待支付、待服务、服务中、已完成、已取消等不同状态，可根据订单状态进行相应的处理，如提醒用户支付、分配工程师、确认服务完成等。

退款状态 ：处理订单退款请求，设置退款规则和流程，记录退款状态，确保用户权益和资金安全。

服务管理

添加服务 ：在小程序中添加各类维修服务项目，填写服务名称、描述、价格、服务范围等详细信息，丰富服务内容，满足不同用户的需求。

修改服务 ：根据市场变化、用户反馈或业务调整，对已有的服务项目进行修改和完善，如更新服务价格、优化服务流程等。

删除服务 ：对于不再提供的服务项目，可在后台进行删除操作，使其不再在小程序前端展示。

轮播图管理

添加轮播图 ：上传图片并设置为轮播图，用于在小程序首页展示重要信息、活动宣传或产品推广等内容，吸引用户的注意力，提高用户对特定信息的关注度。

轮播图管理 ：对已添加的轮播图进行排序、启用、禁用等操作，根据运营策略灵活调整轮播图的展示效果。

活动管理

添加活动 ：创建各类营销活动，设置活动规则、时间范围、参与条件、优惠方式等，通过活动吸引更多用户使用小程序，提高用户活跃度和订单量。

活动管理 ：管理已发布的活动，可查看活动的参与情况、效果数据等，根据数据反馈及时调整活动策略，确保活动达到预期效果。

用户管理

查看用户信息 ：后台可查看用户的注册信息、联系方式、使用记录等，以便更好地了解用户需求，提供个性化的服务。

设置用户为推广者 ：选择合适的用户设置为推广者，赋予其推广权限，通过推广者的分享和传播扩大小程序的用户群体和市场份额。

查看用户推广收入 ：记录推广者的推广收益情况，根据推广规则进行收益结算和管理。

用户加入黑名单 ：对于违反平台规则或有不良行为的用户，可将其加入黑名单，限制其使用部分或全部功能，维护平台的正常运营秩序。

提现管理

提现记录 ：记录所有用户的提现申请，包括提现金额、提现方式、提现时间、提现状态等，方便对提现操作进行审核和管理，确保资金流动的安全性和合规性。

提现处理 ：审核提现申请，确认提现信息无误后进行提现操作，将款项及时、准确地转入用户指定的账户。

三、用户端

注册与登录

用户注册登录到小程序 ：用户通过手机号或其他方式注册并登录小程序，成为注册用户，享受小程序提供的各项服务。

设备管理

添加自己的设备品牌型号 ：用户可在小程序内添加自己需要维修的设备的品牌和型号信息，方便在下单时工程师快速了解设备情况。

删除设备 ：若用户不再需要维修某设备或设备信息有误，可进行删除操作。

维修服务

到家维修 ：用户选择需要上门维修的服务，填写详细地址、设备故障描述等信息，提交维修订单。

上门维修 ：工程师根据用户预约的时间和地点上门提供维修服务，用户可在小程序内查看工程师的位置和预计到达时间。

选择对应的设备下单支付 ：用户在下单时选择已添加的设备信息，确认订单金额后进行支付，支付方式可选择微信支付或其他支持的支付方式。

快速下单 ：为方便用户快速提交维修需求，提供快速下单功能，简化下单流程，提高用户体验。

订单管理

全部订单 ：用户可查看自己提交的所有维修订单，包括待付款、待服务、服务中、已完成、已取消等不同状态的订单，方便用户对订单进行统一管理和跟踪。

待支付 ：显示用户已提交但尚未付款的订单，用户可在此进行支付操作或取消订单。

待服务 ：记录已付款但尚未安排工程师上门服务的订单，用户可查看预计服务时间和服务工程师的信息。

已完成 ：展示已完成服务的订单，用户可查看服务详情、评价服务、申请售后等。

已取消 ：记录用户主动取消的订单，可查看取消原因和相关操作记录。

客服系统

在线咨询 ：用户在使用过程中如有疑问或需要帮助，可通过在线咨询功能与客服人员进行实时沟通，获取问题解答和指导。

在线客服 ：客服人员通过小程序在线为用户提供了一系列优质的客户服务，包括解答用户咨询、处理投诉建议、协助解决问题等。

四、代理商后台管理（权限仅限当前城市）

订单服务记录

订单服务记录 ：代理商可查看本地区域内所有维修服务的订单记录，了解订单的执行情况和服务质量，以便进行有效的管理和监督。

记录地点 ：记录订单发生的具体地点，方便代理商进行区域分析和服务资源调配。

记录内容 ：详细记录每次服务的内容、过程和结果，为后续的服务改进和客户回访提供依据。

工程师管理

添加工程师 ：代理商可在后台添加本地区的维修工程师信息，包括工程师的姓名、联系方式、专业技能等，建立工程师团队。

订单服务记录 ：查看本地区工程师的服务记录，评估工程师的工作绩效和服务质量，为工程师的培训、考核和奖励提供参考依据。

轮播图管理

添加轮播图 ：根据本地区的市场推广需求和业务特点，上传具有针对性的轮播图，展示本地特色服务、活动信息或优惠促销等内容，吸引本地用户的关注和参与。

轮播图管理 ：对已添加的轮播图进行管理，如调整展示顺序、设置展示时间、更新图片内容等，确保轮播图的展示效果符合本地运营策略。

提现管理

提现比例设置 ：代理商可根据自身业务情况和市场策略，设置本地区维修服务的提现比例，激励工程师的工作积极性和留存率。

提现记录

提现记录 ：记录本地区工程师的提现申请和处理情况，包括提现金额、提现时间、提现状态等，方便代理商对资金流动进行管理和监控。

提现处理 ：审核工程师的提现申请，确认无误后进行提现操作，确保工程师能够及时获得应得的报酬。

提现管理

提现比例设置 ：设置本地区维修服务的提现比例，根据业务发展和市场情况灵活调整，以吸引和留住优秀的维修工程师。

订单管理

订单状态 ：查看本地区订单的详细信息和状态变化，及时处理订单相关的各种问题，确保订单的顺利执行和服务的及时完成。

轮播图管理

添加区域轮播图 ：针对本地区域特点和用户需求，添加具有区域特色的轮播图，展示本地化的服务内容、活动信息或优惠活动等，提高本地用户的关注度和参与度。

轮播图顺序 ：对轮播图的展示顺序进行调整，根据运营策略和重要性进行排序，确保重要的信息能够优先展示给用户。

提现管理

提现比例设置 ：根据本地区的业务发展和市场竞争情况，设置合理的提现比例，吸引更多的维修工程师加入，提高服务质量。

提现记录

提现记录 ：记录本地区工程师的提现申请和处理情况，方便代理商对资金流动进行管理和监控，确保资金的安全和合理使用。

提现处理 ：审核提现申请，及时处理提现请求，确保工程师能够快速获得应得的报酬，提高工程师的工作满意度和忠诚度。

这款上门维修小程序通过工程师端、后台管理、用户端和代理商后台管理等多个功能模块的协同运作，为维修工程师、平台运营方、用户和代理商等不同角色提供了全面、便捷、高效的服务。工程师端方便工程师接单、服务、收款和管理团队；后台管理实现了对小程序各项资源和功能的集中管控与配置；用户端为用户提供了设备管理、维修服务下单、订单跟踪和客服咨询等一站式服务体验；代理商后台管理则针对地区代理商业务需求，提供了订单管理、工程师管理、推广管理等功能支持。整个小程序功能丰富、操作便捷、流程清晰，有效提升了维修服务行业的运营效率和服务质量。

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