2024年,如何给企业做好公众号运营?

2024-04-02

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企业公众号是一个企业的门面,公众号是用户形成转化的入口,一个公众号运营的好坏,用户体验的好坏,直接决定着转化率,非常重要。在我看来,公众号的优先级高于其他平台,需要优先铺排,然后再去做其它自媒体平台。有条件的企业,应当请专业的公众号运营人员。在企业运营公众号之前,必须进行充分的准备工作和策略规划,以确保公众号能够有效地服务于企业目标和用户需求。

在做公众号运营的时候,我们一定要有规划,要有执行策略,要形成一套公众号的运营体系,去实现甚至超越既定的目标。成都小火科技公司是一家专业的公众号开发公司,我们可以打通公众号与其它平台,实现数据的互通,功能的新增。我们非常看中企业公众号的运营。下面我们分享21条企业公众号的运营细节,希望对企业有所帮助。

1. 深入了解公司现状与资源

在企业公众号运营之前,首要任务是深入了解公司的现状和可利用资源。这包括对公司的产品线、市场定位、目标客户、品牌优势等进行全面的分析。了解公司的核心价值和潜在的竞争优势,有助于在公众号运营中发挥大的效益。

2. 明确目标用户群体

在制定公众号运营规划之前,需要通过数据分析、市场调研、与老员工的交流等方式,深入了解目标用户群体的特征、需求和行为模式。了解他们关注企业公众号的原因,以及他们期望从公众号中获得的信息和服务。这有助于制定更加精准的内容策略,满足用户的短期和长期需求。

3. 竞争对手分析

对竞争对手的公众号进行详细分析,是了解行业现状和市场趋势的重要手段。分析内容包括竞争对手的目标用户、服务类型、公众号定位、功能介绍、菜单栏设置、内容规划、栏目规划、用户互动、活动类型及频率、涨粉渠道等。通过这些分析,可以发现行业的最佳实践和潜在的机会点,为自己的公众号运营提供参考。

4. 确定公众号定位

公众号需要有明确的定位,这涉及到公众号的核心价值和服务范围。是提供行业资讯、实用功能、干货分享、专业服务还是电商交易?明确这些可以帮助企业确定公众号的核心用户群体,并围绕这些用户在特定场景下的需求来设计内容和服务。

5. 内容规划与栏目设计

内容是公众号吸引和留住用户的关键。因此,需要提前规划推送内容,策划系统的选题方向,并制定详细的栏目内容规划手册。手册应包括内容类型、推送频率、头图设计、内容调性、排版风格、栏目化设置等。通过栏目化运营,可以使内容更加有序和专业,提高用户的阅读体验和互动频率。

6. 与决策者达成共识

在企业中,公众号运营的决策者通常是公司的高层领导。因此,所有的规划和策略都需要与他们达成共识。这包括公众号的功能属性、定位、调性、内容规划等。在共同认可的基础上开展工作,可以确保方向的一致性和执行的效率。

7. 追求热点的策略

追求热点是提高公众号关注度的有效手段,但需要注意避免敏感和负面的热点。在追求热点时,应充分发挥创意,制作与众不同的内容,首先吸引企业内部员工的关注和参与。这样可以在企业内部形成良好的口碑,进而扩散到更广泛的用户群体。

8. 活动策划与资源申请

对于任何创新的活动或增粉方式,运营者应迅速制定完整方案,并积极申请资金和支持。即使方案未被采纳,也体现了运营者的主动性和创新意识。

9. 多平台运营策略

在数字营销时代,企业需要在多个平台上运营,以覆盖更广泛的用户群体。微博适合做事件传播,公众号适合内容沉淀,抖音适合品牌心智建设,头条适合广泛覆盖,百度适合舆论引导,知乎适合解惑,小红书适合种草,喜马拉雅适合知识分享,个人号/社群适合转化,小程序适合裂变。每个平台都有其特点和优势,企业应根据自身的目标和资源,制定合适的多平台运营策略。

10. 公众号简介的重要性

公众号的简介是用户了解账号内容方向和价值的第一印象。因此,简介内容应简洁明了,突出账号的核心价值和特色,使用户一眼就能了解账号的主要内容和提供的服务。

11. 用户画像分析

通过数据分析,可以构建企业公众号的用户画像,包括用户的基本属性和行为动态。这有助于运营者更精准地了解用户特征,从而制定更加符合用户需求的内容策略。

12. 文章传播率分析

文章的传播率是衡量内容受欢迎程度的重要指标。一次传播率主要包括打开率和转发率,这两个指标反映了标题的吸引力和内容的质量。二次传播率则涉及到好友通过朋友圈或微信群的再次转发行为。通过对传播率的分析,可以优化推送时间、标题设计和内容质量,提高文章的传播效果。

13. 菜单栏的优化

公众号的菜单栏是用户快速找到感兴趣内容的重要工具。通过分析菜单栏的点击数据,可以发现用户的兴趣点,进而优化菜单栏的设置,提高用户的互动和粘性。

14. 栏目化运营的优势

对于每天推送多条内容的公众号,栏目化运营是一种有效的内容管理方式。它可以将主题相似的内容归为一类,形成特定风格的内容集合。栏目化运营不仅可以提高用户的阅读体验,也有助于运营者更清晰地规划内容和选题。

15. 素材库的建立

建立自己的素材库是提高公众号运营效率的重要手段。包括标题素材库、选题素材库、灵感素材库、转载素材库等。这样可以在内容创作时快速找到合适的素材,提高工作效率。

16. 追热点的标准

在追求热点时,需要考虑热点的热度、传播度、话题性、相关度和风险度。这些标准可以帮助运营者判断是否应该追求某个热点,以及如何安全地利用热点来提高公众号的关注度。

17. 选择标题的建议

选择标题是提高文章阅读量的关键。运营者可以基于一个选题写出多个标题,然后通过团队讨论和粉丝投票来选择和优化最终标题。这样可以确保标题的吸引力和有效性。

18. 配图素材库的建立

配图是提高文章吸引力的重要元素。建立配图素材库,包括主条封面、次条封面、内容配图和贴片图等。这样可以在写文章时节省时间,同时保持文章的视觉一致性和专业性。

19. 推送时间的选择

企业公众号的推送时间通常选择在用户活跃度较高的时段,如傍晚5~7点或9~11点。但同时也要注意信息过载的问题,避免在信息量过大的时段推送,以免文章被淹没。

20. 阅读量来源的认识

大多数企业公众号的阅读量来源于公众号对话框的粉丝点击。因此,运营者应专注于提高内容质量和粉丝互动,而非仅仅依赖于朋友圈转发或其他推广活动。

21. 避免模仿自媒体大号

企业公众号应根据自身的品牌、产品、用户和服务特点,制定符合企业特色的运营策略。不应简单模仿自媒体大号的内容策略,而应更加注重内容与企业资源的结合和品牌价值的传递。

通过上述的丰富和条理化,企业公众号的运营策略将更加清晰和有效,有助于实现公众号的长期发展和成功。成都小火科技公司在多年的公众号开发经验中,见过很多公众号,通过后期良好的运营,取得了很好的成绩。

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