大家好，我们是成都小火科技，今天一上班就收到武汉回收站李老板的消息——回收员小王昨天跑了三趟远单，到地方才发现不在可回收区域，白烧了半箱油，用户还抱怨“下单时没说不能上门”，两边都闹心。挂了消息我就喊上技术部老张，翻出去年做废品回收调研的笔记，上面记着“回收员跑空率超20%”“用户不知道回收价格总砍价”“周期客户要反复下单”，这些问题不是靠“简单做个下单页面”能解决的，得把AI和地图功能嵌到每个环节，让用户、回收员、回收站、合伙人都省事。

先从最核心的定位和围栏说起。用户打开小程序，不用手动输地址，系统会自动精准定位，连几单元几户都能选；回收员端的地图更实用，能看到自己负责区域内的所有订单，还能一键规划最优路线，避免绕路。最关键的是后台的AI地图围栏，李老板在后台画个圈，比如“武昌区徐东片区”，只有在这个圈里的用户才能下单，圈外的会提示“暂未开通回收服务”，回收员也接不到圈外的单——上次小王用了这个功能，一天少跑了两趟无效单，油钱省了近50块，还多收了300斤废品。老张说“之前没考虑到回收员的路线效率，后来跟几个回收员聊，才知道他们最烦跑远单还收不到东西，现在有了围栏和路线规划，效率明显上去了”。

多种下单模式也是按用户习惯设计的。年轻人喜欢“一键下单”，选“废纸壳+废塑料”，填个重量估算，几分钟就搞定；老人可能分不清废品分类，系统有“拍照识物”功能，拍张废纸箱的照片，AI自动识别“废纸类”，还会弹出参考重量，不用自己填；要是家里废品多，比如搬家清出一堆东西，能选“上门估价”，回收员带着秤上门，当面算价格，用户也放心。上次李老板的回收站来了个阿姨，用拍照识物下了单，说“以前不知道怎么分类，现在拍个照就行，比打电话方便多了”。

周期预约解决了固定客户的麻烦。比如小区里的超市，每天都有废纸箱，之前得天天下单，忘了就没人来收。现在超市老板在小程序里设“每周一、三、五下午4点上门收废纸壳”，系统会自动生成周期订单，回收员到点就去，不用再提醒。有次超市老板说“之前总忘下单，废纸箱堆得占地方，现在到点就有人来，店里清爽多了”。而且AI会提前一天给用户和回收员发提醒，避免双方忘事，上周有个周期客户临时要改时间，在小程序里改了预约，系统立刻同步给回收员，没耽误事。

兑换商城比直接给钱更灵活。用户卖废品赚的回收币，能在商城换洗衣液、纸巾这些日用品，也能换话费、电费充值券，不用提现等到账。我们选的商品都是老百姓常用的，价格比超市便宜点，比如100回收币换一瓶2L的洗衣液，用户觉得划算，卖废品的积极性也高了。李老板说“以前用户卖完废品总问‘能不能微信转账’，现在好多人直接换东西，我们也省了提现手续费”。

垃圾分类查价格特别实用，尤其是对不常卖废品的用户。比如用户手里有废手机，不知道能卖多少钱，在小程序里搜“废手机”，AI会按品牌、型号、成色给出参考价，比如“苹果12 64G 能开机 约800-1000回收币”，避免回收员压价。有次一个小伙子卖旧笔记本电脑，先在小程序查了价，知道大概能卖1500回收币，回收员报的价格差不多，他很爽快就卖了，说“心里有数，不怕被坑”。

库存出库统计帮回收站省了不少力。之前李老板的员工用Excel记库存，废铁、废纸、塑料分开记，出库时还得一个个减，经常算错。现在AI自动统计，回收员把废品拉回站里，扫一下订单码，系统就按分类加库存，比如“废纸壳+50斤”“废铁+20斤”；出库时选“废铁卖给钢厂”，填数量，库存自动减，还能生成报表，比如“本月废纸出库3000斤，收入12000回收币”。李老板说“现在不用天天盯着Excel，打开后台就能看库存，月底对账也快了”。

招募城市合伙人这块，我们给每个合伙人开了专属后台，能看自己区域的订单量、回收员数量、收益情况。比如上海的合伙人，能看到浦东、徐汇等区的回收数据，知道哪个区订单多，该加派回收员；还能设置自己区域的回收价格，比如上海的废纸价格比武汉高，合伙人能在后台调整，不用找总部。上次广州的合伙人说“有了专属后台，自己能把控区域运营，比加盟其他品牌自由多了”，现在他已经在广州开了5个回收点，订单量还在涨。

独创的多订单合并核销，是为了提高回收员的效率。比如回收员在某小区收了10户的废品，不用一个个扫订单码核销，在回收站里选“合并核销”，勾选这10个订单，一键就能完成，省了不少时间。之前回收员核销10个订单要5分钟，现在1分钟搞定，一天能多收好几户。老张说“之前没考虑到核销的麻烦，后来跟回收员聊，才知道他们每天收几十单，核销要花不少时间，现在合并核销解决了这个问题”。

说到开发流程，我们调研时特意去回收站蹲了三天，看回收员怎么收废品、怎么记库存，跟用户聊下单时的麻烦——比如有个阿姨说“手机屏幕小，按钮太密不好点”，我们后来把下单按钮调大了，还加了语音输入功能，阿姨说“现在用着方便多了”。设计时考虑到回收员经常在户外，手机屏幕容易反光，我们把界面背景设成浅灰色，字体加粗，看得更清楚。开发时对接地图接口花了不少功夫，一开始定位不准，误差有100米，技术部调了好几次，现在误差能控制在10米内，回收员能准确找到用户家。

测试阶段找了真实的用户和回收员试，有个回收员反馈“合并核销时想备注废品成色，没地方填”，我们就在合并核销页面加了“备注”框；有个用户说“想看看自己的回收记录”，我们在用户端加了“我的回收”板块，能看过去半年的订单，还能算自己卖废品赚了多少回收币。现在小程序上线了，李老板说“回收员跑空率降了，用户下单也多了，这个月收入比上个月涨了30%”。

其实做AI废品回收小程序，核心不是堆功能，是让回收这件事“顺”——用户下单顺，回收员干活顺，回收站管理顺，合伙人拓展顺。下次我们还想加AI废品识别重量功能，回收员不用带秤，拍张照就能估算重量，更方便。毕竟我们做技术的，最终还是想让软件帮人解决真麻烦，让废品回收更高效，也更环保。

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