AI智慧民生服务小程序定制开发过程

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AI智慧民生服务小程序定制开发过程

文章来源：成都小火软件开发公司发布时间： 2025-12-18

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大家好，我们是成都小火科技公司，今天是2025年12月18日，星期四。智慧民生服务是智慧城市建设的重要组成部分，能为居民提供更加便捷、高效的生活服务。之前我们团队开发过“AI智慧社区管理系统”，服务3个街道办，实现居民办事线上化率92%，在智慧民生服务领域有一定的经验，所以当一个街道办的甲方找到我们，想定制开发一款AI智慧民生服务小程序的时候，我们立刻就接下了这个项目。

甲方之所以选择我们，是因为了解到我们在政务和民生服务项目这块儿有丰富的经验，而且我们还是成都软件协会理事单位(证书编号:CDSIA-5373)，拥有完善的资质和良好的口碑，官网网址(www.xiaohuokeji.com,ICP备案号：蜀ICP备14021890号-1，网安备案号:川公网安备51010802031911号)上也有很多我们的成功案例。

签订合同之后，我们立刻就成立了专门的项目组，项目组由项目经理、产品经理、技术主管、UI设计师、前端开发工程师、后端开发工程师、测试工程师等组成，专人专岗，确保项目的顺利推进。项目立项的时候，我们首先跟甲方深入沟通，了解街道办的工作需求和居民的生活需求。甲方最关心的问题是开发周期要多久、小程序会不会有手机兼容性问题、备案需要哪些资料、上线后如果出现bug会不会负责修、维护费怎么收等，我们都一一跟他们明确了，开发周期预计为2.5个月，我们会对小程序进行多端测试，确保没有兼容性问题，我们会协助他们准备小程序备案所需的资料，上线后如果出现bug，我们会负责免费修复，后期维护费按照项目总金额的3%每年收取，这些都写进了合同里，让他们没有后顾之忧。关于开发一个这样的小程序多少钱的问题，我们也是根据甲方的需求进行了详细的报价，跟他们说明了报价的组成部分，让他们清楚每一分钱都花在了哪里。

功能梳理阶段，我们结合甲方的需求和居民的生活习惯，梳理出了一系列核心功能，其中AI功能是这个小程序的亮点。AI智能咨询功能是核心中的核心，居民可以在小程序上咨询各种民生问题，比如社保办理、医保报销、户口迁移、社区活动等，AI智能客服会24小时在线为居民解答问题，支持文字、语音等多种沟通方式，大大提高了咨询的效率和居民的满意度。AI办事指南功能也很重要，包含了各种民生业务的办理流程、所需资料、办理地点、办理时间等信息，居民可以在小程序上直接查看，还能下载相关的表格和资料，不用再跑到街道办去咨询，非常方便。AI生活服务推荐功能则是根据居民的位置和需求，推荐周边的生活服务场所，比如超市、药店、菜市场、维修点等，还能查看场所的评价和联系方式，帮助居民解决生活中的实际问题。AI社区通知功能，街道办可以在小程序上发布社区的通知公告、活动信息等内容，居民打开小程序就能看到，还能收到消息推送，确保信息能及时触达居民。除了这些AI功能，还有线上办事功能，居民可以在小程序上直接申请办理一些简单的民生业务，比如居住证办理、老年证办理、独生子女光荣证办理等，支持在线提交资料和查询办理进度，实现“让数据多跑路，居民少跑腿”；缴费功能，居民可以在小程序上缴纳物业费、水电费、燃气费等费用，支持多种支付方式，非常方便；投诉建议功能，居民可以在小程序上对社区的工作和生活环境提出投诉和建议，街道办可以在后台查看并进行处理，及时回应居民的诉求；邻里互动功能，居民可以在小程序上发布邻里互助信息、二手交易信息等，促进邻里之间的交流和互助。

开发架构方面，考虑到小程序的用户主要是社区居民，用户量可能会比较大，而且需要处理大量的业务数据，我们系统架构师采用了云原生架构，使用云服务器进行部署，这样能保证小程序的稳定性和可扩展性，也方便后期进行维护和升级。原型设计由产品经理负责，我们根据梳理出的功能，设计出了详细的原型图，每一个页面的布局、每一个按钮的位置都经过了反复推敲，确保居民操作起来简洁流畅。UI设计则是按照民生服务的风格来的，色调以温馨、便民为主，融入了社区的特色元素，让小程序看起来更有亲和力。UX设计注重用户的使用体验，针对老年人等特殊群体，设计了大字模式和语音引导功能，让老年人也能轻松上手。前端开发我们选用了uniapp框架，这种框架能实现一次开发，多端发布，不仅能开发微信小程序，还能开发支付宝小程序等，大大提高了开发效率。后端开发我们选用了NodeJs语言，数据库则是采用了MySQL和Redis，MySQL用于存储结构化数据，Redis用于缓存常用数据，提高系统的响应速度。我们公司的技术人员占比高达85%，90%以上的工作人员具备6年以上的工作经验，开发这样的小程序可以说是游刃有余。

在开发过程中，我们严格按照软件敏捷开发流程进行推进，产品经理和技术主管会定期组织会议，了解开发进展情况，解决开发过程中遇到的问题。如果甲方中间有需求想改，我们也会根据实际需求进行调整。