大家好,我们是成都小火科技,今天是 2025 年 10 月 10 日,星期五。做东南亚跨境软件开发这行,我们每周三都会整理当地客户的反馈清单,毕竟最近泰国、马来西亚的二手车商找我们聊需求的越来越多,得知道他们实际用 APP 时遇到了啥问题,才能把开发方向调对。
早上刚打开反馈表,就看到泰国曼谷的客户发来消息:当地有家新二手车 APP 上线才 10 天,就冲到了应用商店生活类榜单第 5 位。我赶紧找在泰国的合作伙伴要安装包 —— 东南亚不少 APP 只在本地应用商店上架,国内得靠熟人传才行。试着注册时发现,这 APP 特别懂泰国用户:除了邮箱登录,还支持当地人常用的 Line 账号,甚至能选泰语、英语、老挝语三种界面,比之前给某客户做的单语言版本贴心多了,难怪能火得快。
点进首页我索性把功能翻了个遍,最亮眼的是 “车况 VR 看车” 板块,用户点进去能 360 度转着看内饰,连座椅缝隙、方向盘按键都看得清清楚楚,不像国内有些 APP 只放几张固定角度的图。我还注意到支付栏里有 “泰铢分期” 选项,点进去能选 6 期、12 期,利率比当地银行低不少 —— 后来跟负责泰国市场的同事聊,他说这是刚需,上次清迈有个客户没加分期功能,用户下单时都卡在付款环节,加完之后下单率直接涨了 35%。
说到客户,上周我们刚给马来西亚吉隆坡的二手车商改完 APP 功能。他们之前的 APP 没做 “本地维修预约”,用户买完车总问 “去哪保养”,客服天天被问得头疼。我们团队帮他们对接了吉隆坡 20 多家修车厂,用户在 APP 上输入车型和位置,就能直接约最近的店做保养,改完客户说复购率都涨了 25%。同事上周去吉隆坡调研,还拍了当地二手车市场的视频,好多摊主都在 APP 详情页贴 “免费预约保养” 的标,跟来问车的人说 “买完车不用到处找修理厂,这 APP 上直接约,省心”。
其实东南亚二手车 APP 的需求最近真的在涨,上周看行业数据,马来西亚去年二手车交易量突破 75 万辆,年增长率能到 18%,不少当地资本都在找靠谱的开发团队。就连印尼的 Gojek,上个月也宣布要在打车 APP 里加二手车板块,明显是盯上这块市场了。我们公司最近接的东南亚单子里,55% 都跟二手车相关,除了基础的车源展示、VR 看车,还会加 AI 残值估算 —— 用户输入车龄、里程、保养记录,AI 几秒就能算出大概能卖多少钱,越南胡志明市的客户试了之后说,之前客户砍价要聊半小时,现在有 AI 估算,议价时间直接少了 1 小时。
不过开发的时候也得避开本地化的坑。比如东南亚雨季多,用户拍车图经常模糊,AI 识别车况时容易出错,我们就得在 APP 里加 “雨天拍照指引”,教用户对着光线好的地方拍;还有新加坡和马来西亚的车型规格不一样,比如同一款车的轴距标准不同,之前给新加坡客户做 APP 时,误把马来西亚的车型数据导进去,用户查车型参数时全乱了,后来花了 3 天重新对接当地数据库才解决。
做东南亚二手车 APP 真不是把国内模式搬过去就行,得贴着当地人的习惯来 —— 泰国用户爱用 Line,就加 Line 登录;马来西亚用户担心售后,就加维修预约。接下来估计还会有新需求冒出来,比如对接当地二手车保险,或者加车主社群让大家交流用车经验,毕竟市场还在涨,跟着用户的真实需求调,总能把 APP 做贴合。
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